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Information importante : CORONAVIRUS

19/03/2020

Retrouvez toutes les informations relatives à l'épidémie du COVID-19

CORONAVIRUS - COVID-19

Information du 23 mars 2020

Dans le contexte de la pandémie COVID-19, nous tenons à vous informer régulièrement de l’évolution de nos activités commerciales et de production.

  • Vos interlocuteurs commerciaux habituels sont pleinement mobilisés et à votre disposition par téléphone et e-mail.
  • Le service 24h/24 - 03 88 73 67 67 - est fonctionnel et nos techniciens SAV sont disponibles pour répondre à toutes vos sollicitations.
  • Nos Drive Technology Center de Lyon et Bordeaux sont en activité.
  • Toutes les commandes, réparations urgentes et livraisons de nos clients dans les domaines de la pharmacie et de l’industrie agroalimentaire sont traitées en priorité absolue par nos services.
  • Nos usines de production en France sont actuellement en grande limitation de production.
  • Les usines SEW Eurodrive en Allemagne sont aujourd’hui toujours en capacité de produire.
  • Nos livraisons peuvent être affectées par des retards car certains transporteurs ont limité ou arrêté de livrer.
  • Notre configurateur en ligne Online Support reste votre meilleur allié pour configurer, préparer et passer vos commandes. ( http://os.usocome.com)

Marc Leppert
Directeur Commercial France

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Information du 19 mars 2020

Depuis quelques jours, nous sommes entrés dans une nouvelle phase d’évolution de l’épidémie du Covid-19, une crise sanitaire inédite et qui nécessite la mise en place de mesures exceptionnelles dans un esprit de solidarité.

En tant que fabricant leader de systèmes d’entraînements et de solutions d’automatisation, il est de notre responsabilité de contribuer à l’effort collectif pour résoudre cette crise.

C’est pourquoi, à compter de ce jour, toutes les commandes, réparations urgentes et livraisons de nos clients industriels dans les domaines pharmaceutique et agroalimentaire seront traitées en priorité absolue par nos services.

Ces mesures particulières visent à nous permettre de relever ensemble les nombreux défis qui nous attendent en matière de santé, de production et de logistique.

Nous restons à votre service pour répondre à toutes vos interrogations et traiter vos demandes spécifiques.

Marc Leppert
Directeur Commercial France

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Information du 17 mars 2020

Dans le cadre de l’épidémie de COVID-19, nous tenons à vous informer que la Direction Commerciale SEW USOCOME met tout en œuvre pour vous assurer la continuité de ses services commerciaux, accompagner vos activités et garantir la sécurité de nos équipes respectives.

Compte tenu des dernières annonces du gouvernement concernant les nouvelles mesures d’urgence de lutte contre la propagation du virus sur le territoire français, nous mettons en place des dispositions particulières à compter de ce jour :

  • Toute notre équipe commerciale itinérante est en télétravail. Vos interlocuteurs habituels restent à votre disposition sur leur téléphone portable ou par e-mail.
  • Nos équipes ventes internes restent opérationnelles et à votre écoute aux horaires habituels pour toutes vos questions concernant vos commandes et projets en cours.
  • Nos centres de montage pour les urgences sont toujours opérationnels ainsi que notre service d’assistance 24h/24.
  • Nos techniciens SAV restent à votre écoute pour vous accompagner.
  • La livraison de nos produits et pièces détachées est assurée dans les meilleurs délais possibles.

Flexibilité, solidarité et strict respect des consignes seront les clés pour nous permettre d’affronter ensemble cette situation inédite.

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question complémentaire,

Marc Leppert
Directeur Commercial France